Algemene handelsvoorwaarden

1. Toepassingsgebied
Alle aanbiedingen, bestellingen en leveringen van de in de Villeroy & Boch Online Shop aangeboden producten zijn onderworpen aan de op dat ogenblik geldende versie van onderstaande algemene handelsvoorwaarden. Regelingen die van deze voorwaarden afwijken, zijn niet toegestaan tenzij het gaat om individuele afspraken of indien deze regelingen uitdrukkelijk schriftelijk werden bevestigd. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. U kunt de algemene handelsvoorwaarden ook te allen tijde op  raadplegen. Voor het plaatsen van een bestelling is het aanvaarden van de algemene voorwaarden noodzakelijk. Een bestelling plaatsen betekent dat u kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze algemene handelsvoorwaarden. Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.

 

2. Bestelling en levering
Bij een bestelling wordt een overeenkomst gesloten tussen u en 

 

Villeroy & Boch Belgium
N.V. Avenue Louise, 37
1050 Brussel

 

Bevoegde vertegenwoordigers:
Jasmin Fuß, Andreas Schönfelder

Register:
Ondernemingsnummer 0412.669.276. 

 

RPR:
Ondernemingsrechtbank Brussel, Nederlandstalig

 

De algemene handelsvoorwaarden zijn van toepassing ongeacht of u consument, onderneming of handelaar bent. Voorstellen en aanwervingen in de Online Shop zijn geen bindende aanbiedingen.

 

De bestelling wordt bindend van zodra, de knop "Nu bindend kopen" wordt geactiveerd. Tot dan kunt u alle gegevens en goederen in het winkelwagentje wijzigen. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling met een automatisch gegenereerde e-mail. Dit is niet hetzelfde als een leverings- of orderbevestiging van Villeroy & Boch. 

 

Een koopovereenkomst komt pas tot stand door de uitdrukkelijke aanvaarding of door de levering van de goederen door Villeroy & Boch. Uw bestelgegevens en onze algemene handelsvoorwaarden worden u via e-mail toegestuurd. 

 

Wanneer de goederen niet beschikbaar zijn, wordt de klant hieromtrent behoorlijk geïnformeerd en reeds gedane betalingen worden terugbetaald. Villeroy & Boch is in dergelijke gevallen niet verplicht om de levering uit te voeren. Villeroy & Boch behoudt zich het recht voor om een qua kwaliteit en prijs evenwaardige prestatie aan te bieden.

 

Indien de door u bestelde goederen niet beschikbaar zijn, geven wij geen uitdrukkelijke verklaring van aanvaarding van uw bestelling; in dit geval komt er ook geen overeenkomst tot stand. Wij zullen u hieromtrent onmiddellijk op de hoogte stellen en u de reeds gedane betalingen terugbetalen. 

 

Leveringstermijnen zijn niet bindend, tenzij deze schriftelijk als zijnde bindend zijn bevestigd. Indien er geen nadere leveringstermijn is voorzien, zal de levering in elk geval plaatsvinden binnen de 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst. Schadevergoeding wegens laattijdige levering is in elk geval uitgesloten voor zover er geen sprake is van opzet of grove nalatigheid.

 

3. Herroepingsrecht
Indien u een consument bent (d.i. een natuurlijke persoon die een bestelling opgeeft voor doeleinden die overwegend noch met uw beroeps- noch zelfstandige beroepsbezigheid in verband kunnen gebracht worden), kunt u in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, van artikel VI 47 e.v. Wetboek Economisch Recht,, kan u beroep doen op het herroepingsrecht.

 

Online herroepingsfunctie
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, bieden wij u op onze website en in uw klantenaccount een elektronische herroepingsfunctie aan.
Via deze functie kunt u uw herroeping eenvoudig en elektronisch doorgeven. De ontvangst van uw herroeping wordt direct elektronisch aan u bevestigd.
Het gebruik van de online herroepingsfunctie is vrijwillig. Uw wettelijk herroepingsrecht en de mogelijkheid om de herroeping via andere wettelijk toegestane communicatiemiddelen door te geven, blijven hierdoor onverminderd van kracht.
Details over de voorwaarden, termijnen en gevolgen van herroeping vindt u in ons herroepingsbeleid op: https://www.villeroy-boch.be/nl/herroeping/

Informatie over digitale inhoud en digitale diensten
Bij overeenkomsten inzake digitale inhoud of digitale diensten kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden voortijdig komen te vervallen. Dit geldt met name indien de uitvoering van de overeenkomst is begonnen vóór het einde van de herroepingsperiode en de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de uitvoering vóór het einde van de herroepingsperiode en hij/zij heeft erkend dat hij/zij daardoor zijn/haar herroepingsrecht verliest (bijv. bij digitale cadeautegoedbonnen).

- Informatie inzake herroeping - 

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van 30 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De wettelijke opzegtermijn bedraagt 14 dagen na de datum waarop u of een derde die door u wordt aangewezen en die niet de vervoerder is de goederen in bezit heeft genomen; of bij deelleveringen, de laatste deellevering of het laatste gedeelte in bezit heeft genomen. Villeroy & Boch biedt u vrijwillig 30 dagen. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u de herroepingsknop gebruiken of contact opnemen via:

 

Villeroy & Boch AG
Rieffstr. 46
66663 Merzig
Germany
Telefoonnummer: 00800 6864 8110
E-mail: service.benelux@villeroy-boch.com

door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een met de post verzonden brief, fax of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen informeren. U kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeld-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Als u deze mogelijkheid gebruikt, sturen wij u onmiddellijk een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping (bijvoorbeeld per e-mail).

 

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, dient u de kennisgeving van uitoefening van het herroepingsrecht voor het einde van de herroepingstermijn in te sturen.

 

Gevolgen van herroeping

 

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de bezorgkosten (behalve de extra kosten indien u een ander type bezorging hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden) binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum waarop de kennisgeving van herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betalingsmiddel dat u in de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, naargelang wat vroeger is.

 

 

U moet de goederen onmiddellijk, of in elk geval uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, naar ons terugsturen of aan ons teruggeven. Deze termijn wordt gerespecteerd indien u de goederen voor het einde van de periode van 14 dagen verzendt.

Wij dragen de kosten van het retourneren van de goederen. Tenzij de goederen door hun aard niet per post kunnen worden teruggestuurd. In dit geval zijn de directe kosten van de retourzending voor uw rekening.

 

 

U bent alleen aansprakelijk voor enig waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de kwaliteit, kenmerken en werking ervan te controleren.

 

Uitsluiting van het herroepingsrecht

 Het herroepingsrecht geldt niet:

•    indien de goederen zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of wensen van de klant, of
•    indien het om afgesneden metergoederen gaat, of
•    indien de goederen vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn gemengd of door andere redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, of
•    indien de goederen bederfelijk zijn of de vervaldatum is overschreden, of
•    als het om digitale goederen gaat, 
•    indien het om verzegelde goederen gaat die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering als de verzegeling na levering is verwijderd.

 

- Einde van de informatie inzake herroeping -

 

4. Vrijwaring en aansprakelijkheid
Wij stellen alles in het werk om zo accuraat en gedetailleerd mogelijke productinformatie te verstrekken. Evenwel kunnen er zich verschillen voordoen tussen de afbeelding van het product en het geleverde product. In het bijzonder na vernieuwing van het assortiment kan het gebeuren dat het uiterlijk en de eigenschappen van de producten veranderingen hebben ondergaan. Deze veranderingen worden niet als gebrek beschouwd wanneer die veranderingen redelijk zijn voor de klant. 

 

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering van de goederen. Deze garantie dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestond bij de levering van de goederen. Bij een aanvaard gebrek is onze aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot de herstelling van de vastgestelde gebreken en eventueel vervanging van deze artikelen, mocht herstelling onmogelijk zijn of de kosten van de herstelling buiten verhouding zijn, dit met volledige uitsluiting van elke mogelijke gevolgschade in hoofde van de klant. 

 

Na het constateren van enig gebrek is iedere klant verplicht om het verder gebruik van het desbetreffend product onmiddellijk te staken en voorts al het redelijke te doen en te laten doen ter voorkoming van (verdere) schade en correcte bewaring van de producten op straffe van onontvankelijkheid van de klacht. 

 

De garantie of vrijwaring voor verborgen gebreken is in geen geval van toepassing indien de schade veroorzaakt is door een foutief gebruik of foutief onderhoud van het product. 

 

Elke aanspraak op basis van verborgen gebreken is vervallen ingeval van bewerking, verandering of herstelling door de klant of door derden. 

 

Elke door ons voor bepaalde artikelen verleende verkopergaranties, blijven van kracht naast de vorderingen voor materiële of juridische gebreken. Details aangaande de inhoud van deze garanties zijn opgenomen in de garantievoorwaarden die eventueel bij de artikelen zijn bijgesloten. 

 

Wij zijn aansprakelijk jegens u voor schadevergoeding of schadeloosstelling in alle gevallen van contractuele en niet-contractuele aansprakelijkheid ingevolge opzet en grove nalatigheid in overeenstemming met de wettelijke voorschriften. 

 

In alle andere gevallen zijn wij slechts aansprakelijk voor de schending van een contractuele verplichting, wanneer de overeenkomst niet volgens de voorschriften wordt uitgevoerd. In dit geval, beperkt tot de schadeloosstelling van de voorzienbare en kenmerkende schade. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid uitgesloten behoudens voor schade als gevolg van overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid en overeenkomstig de Wet Productaansprakelijkheid.

 

5. Verzending
De verzending wordt verzorgd door voor risico van Villeroy & Boch.

 

6. Betaling / Levering
De prijzen vermeld op de website op het ogenblik van de bestelling zijn geldig. Alle prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief de op dat ogenblik geldende belasting toegevoegde waarde. De leveringskosten worden afzonderlijk per levering aangerekend. De verzendingskosten zijn in onze Online Shop vermeld. De prijs wordt bovendien tijdens de bestelprocedure aangegeven voordat u de bestelling plaatst. De verzendingskosten bedragen 5,90 euro. Vanaf een bestelbedrag van 50 euro is de levering kosteloos. De leveringsvoorwaarden kunnen te allen tijde ook op worden geraadpleegd. 

 

De goederen moeten betaald worden overeenkomstig de op de bestelling vermelde betalingswijze. De levering gebeurt uitsluitend op een door de besteller opgegeven leveringsadres in België. 

 

Wij stellen de volgende betalingsmodaliteiten voor: rechtstreekse betaling via credit card (Mastercard, Visa). De betreffende betalingsmogelijkheden staan vermeld op het bestelformulier. 

 

De koopprijs moet altijd bij de levering betaald zijn. De koopprijs en de verzendkosten moeten uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van onze factuur vereffend worden.

 

7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van Villeroy & Boch tot volledige betaling.

 

8. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgische recht is van toepassing met uitzondering van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd.

 

9. Gegevensbescherming
Alle persoonlijke gegevens zullen uiteraard vertrouwelijk worden behandeld. De voor de transactie vereiste gegevens worden opgeslagen. Raadpleeg onze privacyverklaring onder de link.

10. Colofon

Domicilieadres:

 

Villeroy & Boch Belgium
N.V. Avenue Louise, 37
1050 Brussel

 

Bevoegde vertegenwoordigers:
Jasmin Fuß, Peter Broecker

 

Register:
Ondernemingsnummer0412.669.276

RPR: Ondernemingsrechtbank Brussel, Franstalig 

 

Houd rekening met de volgende wettelijk verplichte informatie: de Europese Commissie heeft een platform voor online geschillenbeslechting. Dit is te bereiken op http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Wij zijn niet bereid en niet verplicht om aan een procedure voor de regeling van geschillen voor een arbitragecollege voor consumenten deel te nemen.

Doorgeven van e-mailadressen aan pakketvervoerders
Als onderdeel van de uitvoering van het contract zullen wij uw e-mailadres doorgeven aan het door ons ingeschakelde transportbedrijf, mits u uw toestemming geeft door tijdens het bestelproces een vinkje in het betreffende selectievakje te plaatsen.
Het enige doel van het doorgeven van uw e-mailadres is om u te voorzien van trackinggegevens en informatie over de verzendstatus van uw bestelling. Zonder uw toestemming is het niet mogelijk een aankoop in onze onlineshop af te ronden.
Meer informatie over de verwerking van uw gegevens vindt u in ons privacybeleid.

 

Status 01.01.2024