U hebt het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van 30 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De wettelijke opzegtermijn bedraagt 14 dagen na de datum waarop u of een derde die door u wordt aangewezen en die niet de vervoerder is de goederen in bezit heeft genomen; of bij deelleveringen, de laatste deellevering of het laatste gedeelte in bezit heeft genomen. Villeroy & Boch biedt u vrijwillig 30 dagen. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u de herroepingsknop gebruiken of contact opnemen via:

Villeroy & Boch Belgium S.A.
Klantenservice
Avenue Louise, 37
1050 Bruxelles

Telefoonnummer: 00800 6864 8110
E-mail: service.benelux@villeroy-boch.com

door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een met de post verzonden brief, fax of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen informeren. U kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeld-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Als u deze mogelijkheid gebruikt, sturen wij u onmiddellijk een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping (bijvoorbeeld per e-mail).

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, dient u de kennisgeving van uitoefening van het herroepingsrecht voor het einde van de herroepingstermijn in te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de bezorgkosten (behalve de extra kosten indien u een ander type bezorging hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden) binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum waarop de kennisgeving van herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betalingsmiddel dat u in de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, naargelang wat vroeger is.

U moet de goederen onmiddellijk, of in elk geval uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, naar ons terugsturen of aan ons teruggeven. Deze termijn wordt gerespecteerd indien u de goederen voor het einde van de periode van 14 dagen verzendt.
Wij dragen de kosten van het retourneren van de goederen. Tenzij de goederen door hun aard niet per post kunnen worden teruggestuurd. In dit geval zijn de directe kosten van de retourzending voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor enig waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de kwaliteit, kenmerken en werking ervan te controleren.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

 Het herroepingsrecht geldt niet:
•    indien de goederen zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of wensen van de klant, of
•    indien het om afgesneden metergoederen gaat, of
•    indien de goederen vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn gemengd of door andere redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, of
•    indien de goederen bederfelijk zijn of de vervaldatum is overschreden, of
•    als het om digitale goederen gaat, 
•    indien het om verzegelde goederen gaat die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering als de verzegeling na levering is verwijderd.