VEELGESTELDE VRAGEN

Zodat je de tijd hebt om te beslissen, verlenen we een verlengd annuleringsrecht van 30 dagen voor bestellingen in onze online shop. Ons Customer Happiness Team geeft je graag de documenten voor een gratis retourzending. Na ontvangst van je retourzending ontvang je je geld terug op basis van de betalingsmethode die je hebt gebruikt.
Je kunt het klanttevredenheidsteam bereiken via het contactformulier

Meer informatie over het herroepingsrecht

We doen ons uiterste best om je bestelling in een breukvaste verpakking te verpakken en de kwaliteit zorgvuldig te controleren. Helaas kan het echter gebeuren dat je een beschadigd artikel ontvangt. Neem in dat geval contact op met ons Customer Happiness team met een foto en een kort bericht: Contactformulier

Je krijgt snel feedback.

In veel gevallen is het niet nodig om defecte artikelen te retourneren.

Om je voucher in te wisselen, log je in op je My Club account en voer je je vouchercode in het winkelmandje in.

Heb je een fout gemaakt bij het invoeren van de code? Is er een spatie ingevoerd voor of na de code? 

Is er voldaan aan de voorwaarden? Je vindt deze aan het einde van je voucher. Sommige vouchers vereisen een minimale bestelwaarde of kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingsacties en kunnen daarom niet worden gebruikt op reeds afgeprijsde artikelen.

Wil je een cadeaubon inwisselen? Selecteer de optie "Ik heb een cadeaubon" en voer daar je code in.

Heb je deze punten gevolgd en kun je je voucher nog steeds niet inwisselen? Ons klanttevredenheidsteam helpt je graag verder. U kunt ons hier bereiken. Stuur ons een kopie van je voucher, je winkelmandje en de foutmelding, zodat we je direct kunnen helpen.